Hediyeniz üzerinden yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerin iade süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde yürütülmektedir.
1. İade Süresi (Cayma Hakkı)
Alıcı; internet sitemiz üzerinden yaptığı alışverişlerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
2. İade Şartları
Ürünlerinizin iade kapsamına alınabilmesi için aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
- İade edilmek istenen ürünün ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
- 3D yazıcılar, 3D yazıcı sarf malzemeleri, filamentler, reçineler, sensörler, lehim ve ölçü cihazları ile bunlarla üretilen kişiye özel ürünlerin ambalajı açıldığı, denendiği veya kullanıldığı takdirde, ilgili mevzuat ve hijyen/kişisel kullanım esasları gereği iadesi mümkün değildir.
- İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
- Ürün, orijinal faturası ile birlikte gönderilmelidir. Kurumsal faturalı siparişlerde iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası gerekmektedir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Mevzuat gereği ve niteliği itibarıyla iadesi mümkün olmayan ürünler şunlardır:
- Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilmiş 3D baskı ve tasarım ürünleri.
- Teslim edildikten sonra ambalajı Alıcı tarafından açılmış olan 3D yazıcılar, sarf malzemeleri (filament, reçine vb.), dijital içerikler ve sarf malzemeleri.
- Niteliği gereği iade edilmeye müsait olmayan, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.
4. Ücret İadesi Süreci
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve varsa Alıcı’yı borç altına sokan belgeleri Alıcı’ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
İadesi onaylanan tutar, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntemle (kredi kartı veya banka havalesi) hesabınıza aktarılır. Kredi kartı iadelerinin banka hesaplarına yansıma süresi, ilgili bankanın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. İletişim
İade süreçlerinizle ilgili her türlü soru ve bildiriminiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: bilgi@hediyeniz.com