Hediyeniz olarak sunduğumuz tüm ürünlerin kalitesinin arkasındayız. Satın aldığınız 3D yazıcılar, donanım bileşenleri ve diğer teknik ürünlerin garanti ve servis süreçlerine ilişkin detayları aşağıda bulabilirsiniz:
1. Garanti Süresi ve Kapsamı
Sitemiz üzerinden satışa sunulan 3D yazıcılar ve elektronik cihazlar, üretici/ithalatçı firma garantisi altında olup, aksi belirtilmediği sürece 2 (iki) yıl süreyle garantilidir. Garanti belgesi ve faturası, cihazın servise gönderilmesi veya olası garanti işlemlerinde ibraz edilmek üzere mutlaka saklanmalıdır.
2. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Ürünlerin kullanım kılavuzuna veya teknik şartnamelerine aykırı kullanılması durumunda garanti kapsamı dışına çıkılmaktadır. Özellikle şu durumlarda garanti geçersiz sayılır:
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan düşme, çarpma, sıvı teması veya fiziksel hasarlar,
- Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahaleler, onarımlar veya parça değişiklikleri,
- Yanlış voltaj veya hatalı elektrik tesisatından kaynaklanan arızalar,
- Filament sıkışması, nozzle tıkanıklığı gibi düzenli bakım ve temizlik gerektiren durumlarda kullanıcı ihmalinden kaynaklanan sorunlar.
3. Sarf Malzemeleri ve Ürünler
Filamentler, reçineler, sensörler, lehim, ölçü cihazları ve 3D baskı sarf malzemeleri ile bunlarla üretilen kişiye özel dekoratif ürünler ve figürler, sarf malzemesi veya nitelikleri gereği üretildikten sonra garanti kapsamına girmeyen ürün gruplarıdır. Bu ürünlerin garanti ve iade şartları, ambalajlarının açılmamış ve kullanılmamış olması koşuluna bağlıdır.
4. Teknik Servis ve Destek Süreci
Garanti kapsamındaki bir ürününüzle ilgili arıza veya teknik destek talebiniz olduğunda, ürünle birlikte orijinal faturanızı ve arıza açıklamanızı ekleyerek bizimle iletişime geçebilirsiniz. Teknik servis süreçleri, ürünün servise ulaşmasından itibaren yasal süreler içerisinde titizlikle yürütülmektedir.
5. İletişim
Garanti, teknik destek veya servis taleplerinizle ilgili her türlü soru ve bildiriminiz için bizimle e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: bilgi@hediyeniz.com